Quando o assunto são seguros, alguns nomes de empresas rapidamente vêm à nossa mente. Geralmente, nos lembramos logo daquelas mais tradicionais, com histórico de confiabilidade, bom atendimento ao cliente e ampla cobertura. Esse é o caso da Caixa Seguradora!
A Caixa Seguradora, há anos sólida e presente no mercado brasileiro, foi considerada a empresa do setor de seguros mais sustentável financeiramente em 2013, de acordo com a avaliação da revista IstoÉ Dinheiro em parceria com a KPMG Auditoria.
Além disso, a empresa também é reconhecida em vários nichos de seguros, acumulando alguns prêmios de liderança na modalidade de seguro habitacional (comercializado pela Caixa até 2021). Tudo isso sem contar que, em 2015, ganhou pela quinta vez o prêmio de empresa mais rentável do setor.
Já podemos ver até aqui que a Caixa Seguros possui bastante credibilidade, não é?
Então, que tal descobrir mais sobre a companhia de seguros, como ela surgiu e conhecer os principais produtos com os quais ela opera? Não perca tudo isso a seguir!
O que é a Caixa Seguradora?
A Caixa Seguradora é uma companhia de seguros fundada em 1967 com sede em Brasília/DF, sendo atualmente uma das principais seguradoras do Brasil.
Para refrescar a memória, uma seguradora é uma empresa que atua no mercado financeiro que é, conforme a definição da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), “autorizada a operar em seguro de pessoas”.
Sendo assim, a seguradora é habilitada para emitir apólices de seguro (o nome que se dá aos contratos de seguro), assumir os riscos envolvidos e, diante da ocorrência do sinistro, pagar ao segurado a indenização à qual foi obrigada, de acordo com os termos da apólice.
A habilitação para operar é concedida pela própria SUSEP. No caso da Caixa Seguradora, essa habilitação se dá pelo registro 15414.902190/2014-11, disponível para consulta no próprio site da autarquia federal.
Como surgiu a Caixa Seguradora?
A Caixa Seguradora surgiu como resultado da união entre a CNP Assurances, empresa francesa especialista em seguros há mais de 150 anos, e a Caixa Econômica Federal.
A CNP Assurances é a líder do mercado francês em seguros de pessoas, com presença marcante em países como Itália, Portugal, Espanha, Argentina e China.
Esse histórico da CNP Assurances, somado a mais de um século de trabalho da Caixa Econômica Federal no setor financeiro, fez nascer de lá para cá uma parceria que proporcionou a proteção financeira a milhares de clientes, de norte a sul do país.
E a colaboração parece ter funcionado bem. Em 2019, de forma inédita, a Caixa Seguradora chegou à terceira posição no ranking das maiores seguradoras do país, com uma soma de R$ 31 bilhões de faturamento – o que significou um crescimento de 28%.
Caixa Seguradora: qual sua visão, missão e valores?
Assim como a maioria das empresas, a Caixa Seguradora se apoia no trio que compõe os pilares da identidade corporativa. São eles a visão, missão e valores. Esses elementos orientam o posicionamento estratégico, a cultura organizacional e o relacionamento da empresa com o mercado.
Visão: Ser a seguradora dos brasileiros.
Missão: Simplificar o acesso a produtos de Seguros, Previdência e Capitalização, buscando atender as reais necessidades e desejos de cada cliente.
Valores: Fazer juntos é melhor; Ética é premissa; Ousadia sustentável; Cuidar de você para crescer, sempre.
Quais os seguros da Caixa Seguradora?
A Caixa Seguradora oferta uma variedade interessante de seguros para pessoas físicas e empresas. A companhia se destaca no mercado por oferecer produtos com preços acessíveis e coberturas básicas. Além disso, vale destacar a personalização dos seguros e as assistências especiais que são oferecidas.
Dentre as modalidades disponíveis, as principais são o seguro de vida e o seguro residencial. No entanto, os seguros empresariais, auto e saúde também estão presentes.
Seguro residencial
O seguro residencial é praticamente um dos carros-chefes da Caixa Seguradora, ou seja, onde a companhia de seguros melhor se destaca. A modalidade protege contra os danos causados a imóveis residenciais – geralmente, propriedades individuais de moradia.
Esse produto contempla inúmeras coberturas em uma única apólice, incluindo roubo e furto de bens, desastres naturais, entre outras. A principal vantagem é a possibilidade de ajustar as coberturas de acordo com os riscos específicos que a propriedade possui.
Coberturas básicas:
- Incêndio e explosão de qualquer natureza;
- Queda de raio na residência segurada.
Coberturas adicionais:
- Colisão de veículos e queda de aeronaves;
- Danos elétricos;
- Danos corporais ou materiais a terceiros;
- Roubo, furto ou extorsão de bens;
- Roubo e furto de equipamentos portáteis;
- Quebra de vidros, blindex, espelhos e mármore;
- Perda ou pagamento de aluguel;
- Tumultos e greves;
- Desastres naturais.
Seguro empresarial
O seguro empresarial se destina a médias e grandes empresas, protegendo contra diversos riscos aos quais uma empresa está exposta. Com o seguro empresarial da Caixa Seguradora, o empreendedor conta com assistência 24h e diversas coberturas e descontos especiais oferecidos pela seguradora.
Coberturas:
- Incêndio, queda de raio e explosão;
- Roubo e furto de bens;
- Danos elétricos;
- Equipamentos móveis e estacionários;
- Despesas para recomposição de registros e documentos;
- Quebra de vidros e anúncios luminosos;
- Perda ou pagamento de aluguel (até 6 meses);
- Diárias por paralisação.
Assistências e serviços:
- Chaveiro para perda, roubo ou quebra de chaves;
- Eletricista para falta de energia e problemas nas instalações;
- Hidráulica para vazamentos e alagamentos;
- Vidraceiro para conserto ou reposição de objetos danificados;
- Segurança e vigilância;
- Transporte de ambulância em caso de acidentes;
- Indicação de profissionais para serviços emergenciais.
Seguro auto
O seguro auto da Caixa, além das coberturas básicas, disponibiliza uma variedade de coberturas adicionais que se encaixam ao perfil de cada condutor. Se algo ruim acontecer com o seu carro, a vantagem é poder contar com a assistência da Caixa a qualquer dia e horário, tornando suas viagens bem mais tranquilas.
Coberturas básicas:
- Colisão;
- Danos corporais a terceiros;
- Danos materiais a terceiros;
- Eventos da natureza;
- Incêndio, queda de raio e explosão;
- Roubo e furto.
Coberturas adicionais:
- Acessórios;
- Acidentes pessoais de passageiros;
- Despesas médico-hospitalares para passageiros;
- Reembolso ou reparo de blindagem;
- Carro reserva;
- Danos à carroceria;
- Danos morais;
- Despesas extraordinárias;
- Diárias por indisponibilidade do veículo;
- Reparo ou entrega de novos equipamentos;
- Substituição de lanternas, faróis e retrovisores;
- Reparo de para-choque;
- Roubo ou furto de estepe;
- Troca dos faróis auxiliares;
- Troca ou reparo de vidros;
- Troca de teto solar ou panorâmico;
- Valor de mercado do veículo.
Seguro saúde
O seguro saúde se destina a empresas e cobre custos com assistência à saúde, oferecendo autonomia ao segurado para escolher o médico e hospital de sua preferência.
Esse produto da Caixa Seguradora oferece seguro médico-hospitalar, com opções de hospitais, clínicas e profissionais disponívels em todo o Brasil. O requisito para ser adquirido pelas empresas é que atenda ao mínimo de 3 colaboradores no plano.
O Seguro saúde da Caixa se destaca pela sua flexibilidade. Isso porque a empresa contratante pode optar por uma categoria de seguro regional ou nacional, abrangendo ampla proteção para diferentes necessidades e perfis de colaboradores.
Coberturas gerais:
- Psicoterapia;
- Fonoaudiologia;
- Nutrição;
- Fisioterapia;
- Atendimento em obstetrícia;
- UTI;
- Despesas ambulatoriais;
- Despesas médico-hospitalares.
Como funciona o seguro da Caixa Seguradora?
O seguro da Caixa Seguradora funciona de forma similar às outras companhias de seguro do mercado brasileiro, obedecendo às mesmas regras e regulamentações.
Como vimos anteriormente, a seguradora emite apólices, assume os riscos envolvidos e, em caso de sinistro, paga a indenização. Ou seja, na prática, a Caixa Seguradora não comercializa o produto diretamente, mas inicialmente apenas o expõe em sua “vitrine”.
Como assim?
É simples: isso acontece porque a venda em si cabe às corretoras de seguro. A corretora é quem faz a ponte entre o segurado e a seguradora, ajustando o produto às necessidades do cliente e tornando mais fácil para ambas as partes a comercialização do serviço.
Vamos a um exemplo prático?
Nada como uma breve história para simplificar as coisas. Acompanhe:
Jorge é um empresário e tem uma loja de materiais de construção de médio porte. Preocupado com os riscos que suas mercadorias correm, ele descobre que o seguro oferece indenização para diversos danos, incluindo furto e roubo, protegendo a sua empresa se algo ruim acontecer.
1 – A pesquisa pela melhor opção
Como Jorge sabia pouco sobre seguros, começou sua jornada buscando primeiro a assessoria de uma corretora especializada. A corretora ouviu suas necessidades, esclareceu dúvidas e o ajudou na cotação.
Essas informações foram repassadas às seguradoras, que analisaram o histórico da loja, seus riscos e localização. Em seguida, a corretora apresentou as coberturas disponíveis, as condições e empresas que atendem a essas necessidades. A Caixa Seguradora foi uma das opções que Jorge considerou.
2 – A escolha e contratação da Caixa Seguros
Ele aprovou as coberturas, aceitou as condições e concordou com o prêmio (valor do seguro) da ofertado pela Caixa. E então, após assinar a apólice e cumprir o período de carência, sua proteção estava garantida e Jorge pôde finalmente respirar mais aliviado, sabendo que sua empresa está protegida.
Por fim, se ocorrer um sinistro, Jorge deve primeiramente entrar em contato com a sua corretora ou seguradora. A empresa irá solicitar documentos e informações para comprovar a extensão dos danos e irá conferir as condições do contrato. Dessa forma, se o sinistro se comprovar, a seguradora tem o prazo de, em geral, 30 dias para indenizar o segurado.
Você acabou de conhecer os aspectos gerais do seguro da Caixa Seguradora. Se possui qualquer outra dúvida, é só entrar em contato com um consultor de seguros!
Por que fazer seguros com a Caixa Seguradora?
Contratar seguros da Caixa Seguradora é uma boa escolha principalmente para aquelas pessoas e empresas que buscam flexibilidade nos serviços recebidos.
A companhia de seguros de destaca pelo acesso a benefícios e vantagens exclusivas que oferece.
Alguns exemplos são a assistência 24 horas, descontos em parceiros e programas de fidelidade. São vantagens que ajudam a agregar valor na experiência do segurado e que não estão disponíveis em qualquer seguradora do mercado, o que nos ajuda a explicar a posição de liderança da Caixa.
Caixa Seguradora é confiável?
Qualquer um pode descobrir se uma companhia de seguros é confiável, seja a Caixa Seguradora ou qualquer outra empresa. O primeiro passo é observar o que o mercado mostra sobre o seu desempenho e credibilidade enquanto instituição financeira.
E qual um dos critérios mais importantes a considerar?
A solidez financeira da empresa, pois reflete a capacidade da companhia de cumprir com suas responsabilidades e pagar a indenização. Afinal, tudo o que o segurado precisa é ter a certeza de que tudo ficará bem se algo ruim acontecer.
Dito isso e respondendo à dúvida inicial: sim, a Caixa Seguradora é confiável! Para dar força a isso, trouxemos a seguir alguns destaques que comprovam a sua solidez e credibilidade no mercado.
- Eleita a melhor seguradora do país em 2015, segundo o anuário “As Melhores da Dinheiro”, da IstoÉ Dinheiro, reconhecida por seu desempenho, inovação e qualidade.
- Eleita em 2014 a melhor seguradora no quesito sustentabilidade financeira, no especial “As 1000 maiores empresas do Brasil, publicado pela revista IstoÉ;
- Reconhecida em 2011 como a empresa de maior solidez financeira, com destaque também em governança corporativa, Recursos Humanos e responsabilidade social;
- Em 2012, ocupou a 51ª posição no ranking das 200 maiores empresas privadas do Brasil e o 12º lugar na lista das 50 maiores seguradoras.
Vale a pena fazer seguro da Caixa Seguradora?
Sim, vale a pena contratar o seguro da Caixa Seguradora.
E quem nos mostra isso é o Reclame Aqui, a maior plataforma de pesquisa, reputação e confiança da América Latina.
Conforme os dados disponíveis no site do RA, a reputação da Caixa nos últimos 12 meses é considerada “ótima”, com nota média geral de 8.2. Além disso, 73,1% dos consumidores que avaliaram responderam que voltariam a fazer negócio com a companhia de seguros.
Como contratar seguro da Caixa Seguradora para sua empresa?
Agora que você já conhece os seguros ofertados pela Caixa Seguradora, assim como suas coberturas e presença no mercado, pode estar em dúvida sobre como contratá-la. O processo é simples, e você deve iniciar pesquisando por uma corretora digital de seguros que auxilie na busca pela melhor opção.
Por exemplo, aqui na Mutuus Seguros, oferecemos seguros de forma 100% online, facilitando todas as etapas da contratação: da cotação até o envio da apólice. E o melhor: temos em nosso portfólio de parceiros as melhores seguradoras do mercado, inclusive a Caixa Seguradora!
Faça cotação hoje mesmo do seu seguro empresarial. É simples e rápido!
Caixa Seguradora: canais de contato, atendimento e outros detalhes
Se você precisar usar um serviço da Caixa Seguradora, acionar um sinistro ou tirar dúvidas, a seguradora oferece diversas formas de contato:
Assistência, sinistro e outros serviços
Ligue no telefone 0800 274 1000 para:
- Acionar ou acompanhar assistências (disponível 24h, todos os dias da semana);
- Acionar ou acompanhar sinistro (disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h);
- Demais serviços (disponível de segunda a sexta, das 8h às 21h, exceto feriados nacionais).
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
Use o telefone 0800 274 2000, disponível 24h, todos os dias da semana, para:
- Solicitar informações;
- Fazer sugestões;
- Cancelar ou suspender produtos e serviços;
- Tirar dúvidas em geral, etc.
Ouvidoria da Caixa Seguradora
Ligue para o 0800 274 3000, disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais) caso já tenha usado um outro canal de atendimento, mas não conseguiu solucionar o problema. Para isso, tenha em mãos o protocolo de atendimento disponibilizado pelo canal anterior.
Canal de Atendimento ao Surdo (CAS)
O 0800 702 4260 é o canal da Caixa Seguradora exclusivo para pessoas com deficiência auditiva ou de fala que buscam deixar sugestões, reclamações ou, ainda, cancelar ou suspender os serviços ou produtos. O atendimento está disponível 24h, todos os dias da semana, exceto feriados nacionais.
Plano de Saúde
Disque 3003 0085, contato disponível 24h, todos os dias da semana, para resolver questões ou tirar dúvidas relativas ao plano de saúde ofertado pela Caixa Seguradora.
- Para se aprofundar, não deixe de ler nosso guia completo: Seguradoras: O que são, como funcionam e como escolher a melhor opção? Aprenda tudo!
Conclusão
Gostou de conhecer mais sobre a Caixa Seguradora, como ela funciona e os produtos que disponibiliza no mercado?
Neste artigo, vimos que a Caixa é uma ótima opção de seguradora para pessoas e empresas que desejam proteger seu patrimônio, seja ele físico ou financeiro, contando com a segurança e credibilidade de uma empresa que está há mais de cem anos operando no mercado brasileiro.
Esperamos ter ajudado você a entender melhor sobre os benefícios da Caixa e como ela pode ajudar a proteger tanto o seu bem pessoal como o da empresa.
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