Generali Seguros: guia completo com origem, quais seguros opera, como funciona a contratação e vantagens

Já pensou perder tudo o que conquistou com muito esforço em um único dia? Um incêndio, um roubo ou uma enchente podem causar grandes prejuízos. Foi o que aconteceu com milhares de famílias gaúchas durante as enchentes no primeiro semestre de 2024. Em situações assim, existe a Generali Seguros.

A Generali Seguros é uma seguradora que oferece soluções para proteger o patrimônio e trazer tranquilidade para enfrentar momentos difíceis. Com quase dois séculos de história, a empresa tem coberturas personalizadas e atendimento rápido para os clientes se reerguer sem preocupações.

Quer entender mais detalhes sobre a Generali Seguros? Continue a leitura e descubra se ela é uma boa seguradora para as suas necessidades!

O que é a Generali Seguros?

A Generali Seguros é uma empresa líder mundial no mercado de seguros, com mais de 190 anos de história. A seguradora possui uma longa trajetória marcada pela solidez, inovação e expansão global. 

Como surgiu a Generali Seguros? 

A Generali Seguros nasceu em 1831, na Itália, com sede em Trieste. Naquele período, o país passava por fragmentação política e constantes conflitos. Diante disso, as pessoas buscavam formas de proteger seus bens e garantir um futuro mais seguro. Pensando nisso, a Generali foi fundada. 

Depois, a Generali se expandiu para outros países como Alemanha e França, e para regiões como Ásia e América Latina.

Generali Seguros: qual sua visão, missão e valores?

A Generali Seguros tem a seguinte visão, missão e valores:

Visão

A Generali busca ser um parceiro de longo prazo para seus clientes, ajudando-os a construir um futuro mais seguro e sustentável.

Missão

A missão da Generali é oferecer soluções inovadoras e personalizadas para proteger as pessoas, seus bens e seus sonhos. Desse modo, é possível contribuir para construir uma sociedade mais justa e resiliente.

Valores

Confiança

A Generali valoriza a confiança mútua com seus clientes, colaboradores e parceiros, construindo relacionamentos duradouros e baseados em transparência e integridade.

Pessoas

A empresa acredita que seus colaboradores são o seu maior ativo e investe em seu desenvolvimento, promovendo a diversidade e a inclusão.

Comunidade

A Generali se sente parte das comunidades onde atua e busca contribuir para o desenvolvimento social e ambiental dessas localidades.

Abertura

A empresa incentiva a curiosidade, a criatividade e a busca por novas ideias, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador.

Quais os seguros da Generali Seguros?

Os seguros da Generali são divididos para pessoas, bens e empresas. Confira:

Seguros para pessoas

A Generali Seguros oferece diversas opções de seguros para pessoas. Conheça as principais coberturas e produtos disponíveis:

Assistência Medicamentos

Este seguro cobre gratuitamente medicamentos genéricos em caso de prescrição médica no pronto-socorro ou durante internação hospitalar. 

Proteção Financeira

O seguro proteção financeira assegura o pagamento de dívidas em situações imprevistas, como morte, invalidez, desemprego involuntário ou incapacidade para trabalhar. Ele pode ajudar a quitar as parcelas de um empréstimo ou as mensalidades de um financiamento, por exemplo.

Seguro Viagem

O Seguro Viagem oferece suporte durante a viagem, garantindo que você não fique desamparado em caso de imprevistos, como problemas de saúde ou acidentes. Os planos específicos variam conforme o destino da viagem.

Seguro de Vida

O Seguro de Vida é uma proteção financeira para você e sua família, oferecendo indenização em caso de falecimento, doenças graves, invalidez ou acidentes.

Assistência Funeral

Este serviço está disponível para os beneficiários do Seguro de Vida. Ele oferece apoio total em momentos difíceis, ajudando a cuidar de todos os detalhes relacionados ao funeral, aliviando a família durante esse período.

Diária de Internação Hospitalar

Caso o segurado precise ser internado em um hospital devido a um acidente ou doença, o seguro oferece diárias de internação hospitalar.

Esporte Seguro

Pensando nos atletas, a Generali Seguros oferece um produto customizado para garantir a proteção dos esportistas, promovendo a qualidade de vida e proteção.

Seguros para bens

A Generali oferece uma variedade de seguros para proteger seus bens mais importantes. Vamos conhecer alguns deles:

Seguro Bolsa Protegida

Este seguro cobre itens que são roubados ou furtados junto com a sua bolsa, como carteira, óculos, cosméticos, perfume e chaves. Além disso, ele cobre roubo ou perda de cartão e também indenização em caso de morte acidental.

Garantia Estendida

A Garantia Estendida oferece proteção quando a garantia de fábrica de seus aparelhos eletrônicos acaba. Isto é, a Generali pode assegurar assistência técnica ou substituição do item.

Seguro Bike

As coberturas do Seguro Bike incluem roubo ou furto qualificado, quebra acidental, danos materiais e responsabilidade civil.

Seguro para Celulares e Portáteis

Este seguro cobre celulares, tablets e notebooks em caso de roubo, furto e quebra acidental, danos líquidos e oxidação.

Seguro Residencial

O Microsseguro Residencial protege sua casa contra diversos imprevistos, como:

• incêndio, queda de raio e explosão,
• roubo e furto qualificado,
• despesa de aluguel (se sua casa ficar temporariamente inviável devido a danos),
• vendaval.

Seguro Perda e Roubo de Cartão

Este seguro indeniza em caso de perda ou roubo de cartão de crédito. Ele também cobre o saque forçado de dinheiro durante um assalto, garantindo a reposição do valor sacado da sua conta.

Monitoramento de Veículo por Rastreador

Este seguro usa tecnologia de rastreamento de veículo para ajudar a localizar o seu carro rapidamente em caso de roubo ou furto.

Seguros para empresas

A Generali Seguros oferece uma série de soluções para proteger empresas de diferentes setores, como indústria, comércio e serviços. As principais proteções são:

Riscos Patrimoniais – Riscos Nomeados e Operacionais

Este seguro protege bens patrimoniais das empresas, como equipamentos, instalações e estoques em caso de desastres naturais, mudanças regulatórias ou outros imprevistos.

Engenharia de Riscos e Prevenção de Perdas

Este seguro ajuda a proteger os interesses da sua empresa contra perdas inesperadas e interrupções nos processos operacionais.

Responsabilidade Civil Geral

O seguro RC Geral cobre sua empresa contra acidentes, lesões no local de trabalho, recall de produtos e outros riscos emergentes contra terceiros.

Responsabilidade Civil Administradores (D&O)

O seguro D&O (Directors and Officers) protege os diretores, administradores e executivos da sua empresa contra decisões que possam causar danos a terceiros. Isto é, caso algum executivo seja responsabilizado civil, judicial ou administrativamente, este seguro protege o patrimônio pessoal dos mesmos.

Programas Mundiais

Produto voltado para multinacionais. Ele oferece uma forma centralizada de contratar seguros, permitindo medir e adaptar os riscos e as coberturas conforme a legislação e as necessidades de cada país.

Riscos de Engenharia

Este seguro oferece proteção para empresas do setor da construção, como construtoras e empreiteiras. Ele inclui a cobertura para infraestrutura, danos a máquinas e equipamentos e outras dificuldades que podem surgir durante o processo de construção.

Como funciona o seguro da Generali Seguros?

O seguro Generali, assim como qualquer outro, é uma forma de proteção financeira contra imprevistos. Ao contratá-lo, você transfere parte do risco de um evento inesperado para a seguradora, que se compromete a te indenizar em caso de sinistro.

Como escolher o seguro certo?

A escolha do seguro ideal depende das suas necessidades e do seu perfil. Alguns fatores importantes a considerar são:

• tipo de seguro – existem diversos tipos de seguros, como seguro de vida, seguro residencial, etc. Cada um oferece coberturas específicas;

• coberturas – as coberturas são as proteções que o seguro oferece. É importante escolher as que mais se encaixam na sua realidade e no seu orçamento;

• valor da indenização – o valor da indenização é o montante que você receberá em caso de sinistro.

Como contratar um seguro Generali?

Para facilitar a contratação do seguro, a corretora digital é a melhor opção. O processo geralmente envolve:

• análise das suas necessidades – um corretor de seguros ajuda a identificar as suas necessidades e apresentar as opções de seguros mais adequadas para você;

• escolha das coberturas – você escolherá as coberturas que deseja contratar, conforme o seu perfil e orçamento;

• simulação – será feita uma simulação do valor do seguro, considerando as coberturas escolhidas e o seu perfil;

• pagamento – o pagamento do seguro pode ser feito de forma parcelada ou à vista.

Como funciona um sinistro?

O sinistro é o evento inesperado ou dano previsto na apólice de seguro que pode gerar o direito à indenização, como um acidente. Se isso ocorrer, fale com a Generali o mais rápido possível para comunicar o ocorrido. A seguradora irá orientá-lo sobre os procedimentos a serem adotados.

Documentos necessários

• Boletim de ocorrência (em caso de roubo ou acidente);
• Documentação do veículo (em caso de seguro auto);
• Documentação da casa (em caso de seguro residencial);
• Documentos médicos (em caso de seguro de vida).

Processamento do sinistro

A Generali analisa a documentação apresentada e verifica se o sinistro está coberto pela apólice. Caso esteja, a seguradora paga a indenização segundo as condições contratadas.

Outros aspectos importantes

Além disso, saiba que o seguro possui um prazo de validade e precisa ser renovado, normalmente, a cada ano.

E, ainda, as informações acima são de caráter geral e podem variar conforme o tipo de seguro e as condições contratadas. Então, para obter informações mais detalhadas sobre os produtos e serviços da Generali, recomendamos que você fale com um corretor de seguros.

Por que fazer seguros com a Generali Seguros?

A Generali Seguros é uma empresa de renome, com quase 100 anos de experiência no mercado brasileiro, e uma sólida reputação global. Em 2019, a Generali foi destacada como o melhor grupo mundial de seguros pela Forbes.

Além disso, a Generali possui parcerias com grandes empresas como Amil, TIM, Lojas Americanas e MSC Cruzeiros. Isso reforça ainda mais a sua credibilidade e a confiança no seu portfólio de produtos e serviços.

Generali Seguros é boa?

Sim, a Generali Seguros é considerada uma empresa confiável e bem estabelecida, com uma sólida imagem no mercado. A empresa é verificada e possui o selo de confiança no Reclame Aqui, o que atesta sua transparência e compromisso com o consumidor. 

Inclusive, nos últimos 6 meses, a Generali recebeu uma média de 81,6% de avaliações positivas e 89,8% das reclamações foram resolvidas. O tempo médio de resposta da empresa é de 6 dias.

Vale a pena fazer seguro da Generali Seguros?

Sim, vale a pena. Afinal, a Generali Seguros se destaca por seu histórico positivo de resolução de reclamações e pela boa avaliação do atendimento ao cliente. Isto é, ela tem nota média de 8.7/10 nos últimos 6 meses no Reclame Aqui.

Além disso, a premiação internacional e a experiência no mercado são bons indicativos de que vale a pena escolher a Generali para seus seguros. No entanto, existem alguns pontos que merecem atenção:

• dificuldade para realizar cotações com rapidez e praticidade, já que o processo precisa ser feito via telefone (o que pode ser resolvido com uma corretora digital);

• ausência de cobertura para despesas médicas relacionadas à Covid-19 nos planos de seguro viagem; 

• falta de algumas proteções comuns em outras seguradoras, como cobertura para extravio de bagagem.

Ainda assim, as vantagens superam as desvantagens. Logo, a Generali é uma excelente escolha para quem busca segurança, confiabilidade e bom atendimento em seguros.

Como contratar seguro da Generali Seguros para sua empresa?

Listamos os principais passos envolvidos na contratação do seguro da Generali Seguros. Confira:

Escolha o tipo de seguro

O primeiro passo é definir qual tipo de seguro sua empresa precisa. A Generali oferece diversas opções, como:

• Riscos Patrimoniais – Riscos Nomeados e Operacionais;
• Engenharia de Riscos e Prevenção de Perdas;
• Responsabilidade Civil Geral;
• Responsabilidade Civil Administradores (D&O);
• Programas Mundiais;
• Riscos de Engenharia.

A escolha depende das características e necessidades do seu negócio.

Contratar por meio de uma corretora digital

Existem duas principais formas de contratar um seguro empresarial Generali:

• diretamente com a Generali – você pode entrar em contato diretamente com a Generali para solicitar um orçamento e contratar o seguro, o que nem sempre é prático e rápido;

• por meio de uma corretora de seguros digital – essa é uma opção cada vez mais indicada e popular.

Cotações e comparações

Ao contratar por meio de uma corretora digital, você pode receber cotações de diferentes seguradoras, incluindo a Generali. Isso ajuda a comparar preços e coberturas para escolher a melhor opção para sua empresa.

Análise do seguro e adaptação

Depois de receber as cotações, a corretora digital ajuda a revisar os detalhes do seguro, como valores de cobertura, exclusões e condições gerais. A ideia é garantir que sua empresa esteja completamente protegida, sem pagar a mais por coberturas desnecessárias.

Contratação e pagamento

Após definir o melhor seguro para sua empresa, a contratação é realizada de forma simples, por meio da plataforma digital.

Assistência e suporte

Uma das vantagens de contratar por meio de uma corretora digital é o suporte contínuo. Caso algo aconteça com sua empresa e você precise acionar o seguro, a corretora estará à disposição para ajudar no processo de sinistro. Assim, ela assegura que tudo seja resolvido da melhor maneira possível.

Renovação do seguro

Ao contratar o seguro para sua empresa, você também terá facilidade na renovação. A corretora digital avisa quando o vencimento está próximo e pode ajudar a ajustar o seguro, caso haja mudanças no seu negócio.

Generali Seguros: canais de contato, atendimento e outros detalhes

A Generali Seguros oferece diversos canais para você entrar em contato, resolver questões e acompanhar os serviços. Os principais meios de comunicação são:

Central de Atendimento

Você precisa comunicar ou acompanhar sinistros, obter informações sobre a sua apólice, formas de pagamento ou solicitar a segunda via de documentos? Fale com a Central de Atendimento.

• horário de atendimento – de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados);
• telefone para Capitais e regiões metropolitanas – 3004 5858;
• telefone para outras localidades – 0800 70 70 211.

WhatsApp

Para maior comodidade, você também pode usar o WhatsApp da Generali e resolver questões relacionadas a sinistros, apólices, pagamentos e segunda via de documentos.

• horário de atendimento – de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados);
• número de WhatsApp – (21) 99216 – 8814.

SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)

Se você precisar fazer uma reclamação, sugestão ou buscar informações institucionais, o SAC é o canal adequado.

• horário de atendimento – 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• número do SAC – 0800 88 90 200;
• deficiente Auditivo e de Fala – 0800 88 90 400 (realize a ligação de um aparelho telefônico adaptado com dispositivo TDD).

Ouvidoria

A Ouvidoria é o canal para quando você já tiver registrado uma reclamação no SAC, mas discorda da decisão ou não obteve uma solução no prazo.

• horário de atendimento – de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados);
• número da Ouvidoria – 0800 88 03 900

Assistência Funeral Vida

Caso você precise de assistência funeral, o atendimento está disponível 24 horas por dia.

• telefone para capitais e regiões metropolitanas – 3004 5858
• telefone para outras localidades – 0800 70 70 211
• no exterior (a cobrar) – +55 11 4133-9287

Para solicitar assistência funeral, basta escolher a opção nº 2 (Assistência) e, em seguida, a opção nº 2 (Assistência Funeral Generali).

Simular seguro da Generali Seguros com a Mutuus

Conforme mencionado, a Generali Seguros se destaca por sua experiência, atendimento de qualidade e soluções adaptadas às necessidades das empresas.

Além disso, seu histórico de resolução de sinistros e a confiabilidade atestada por clientes fazem dela uma escolha segura.

Por esse motivo, que tal conferir como o seguro ideal pode fazer a diferença? Simule agora mesmo com a gente! Fazemos simulações 100% on-line, rápidas e descomplicadas.