Seguro garantia estendida: seu bem protegido por mais tempo!

O seguro garantia estendida é uma proteção que pode ser oferecida ao consumidor no momento em que realiza suas compras, com possibilidade de ser válido em diferentes canais.

Atualmente, é comum optar pela internet no momento de escolher uma mercadoria, principalmente eletrônicos, pela facilidade de comparação de preços e praticidade no pedido.

No entanto, podem existir situações onde é necessário ter uma proteção adicional, para evitar prejuízos ou mesmo fraudes.

Neste caso, contratar uma apólice pode parecer uma alternativa interessante, mas existem condições no serviço que também apresentam certas exigências para o segurado.

Assim, para ter suas compras protegidas por mais tempo e contar com um suporte em ocorrências prejudiciais, vale a pena entender como funciona o seguro garantia estendida, além das suas coberturas.

Qual o objetivo do seguro garantia estendida?

O principal objetivo do seguro garantia estendida é oferecer uma proteção adicional, ampliando a cobertura original, dada pelo fabricante, na compra de um produto novo. 

Normalmente é oferecido na compra de produtos de maior valor financeiro, sendo eletrodomésticos ou eletrônicos, como uma geladeira ou um computador.

Dessa forma, o consumidor contará com uma proteção adicional em condições pré estabelecidas em contrato, como roubo, furto e danos. 

Por que a garantia estendida é considerada um seguro pela SUSEP?

De acordo com a Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), para que um produto seja considerado como um seguro, ele precisa apresentar 5 elementos básicos:. 

1. Risco

Esse é o primeiro elemento necessário para que um produto seja considerado como um seguro. 

Neste caso, o risco é a possibilidade de que ocorra um determinado evento, que possa causar prejuízos ao consumidor. 

2. Segurado

Já o segurado é o consumidor final, aquele que está adquirindo o produto e está em busca de uma proteção adicional para a compra que está sendo realizada. 

Ele pode ser pessoa física ou jurídica, e deve estar interessado em proteger o bem em questão. 

3. Segurador

O segurador é a empresa seguradora que está assumindo o compromisso de proteger e indenizar o bem, em casos de incidentes. Ela deve estar legalizada e direcionada para assumir todos os riscos inerentes ao produto. 

Além disso, deve estar nos critérios técnicos e administrativos determinados pela SUSEP para prestar esse tipo de assistência. 

4. Prêmio 

O prêmio é a nomenclatura utilizada para denominar o pagamento realizado pelo segurado, nesse caso, o consumidor final, ao segurador, sendo a empresa seguradora. 

5. Indenização

Por fim, em casos de incidentes, caberá o pagamento de uma indenização por parte da seguradora, sendo uma reparação do risco materializado. 

Dessa forma, este tipo de contrato pode ser categorizado como um seguro, de acordo com as regras dispostas pela entidade reguladora brasileira. 

Modalidades do seguro garantia estendida

Apesar de parecer um produto único, o seguro garantia estendida conta com algumas modalidades distintas.

Trata-se de um ponto importante para se atentar, pois cada um das modalidades, possui características e coberturas diferenciadas. Confira mais a seguir:

Extensão de garantia original

A cobertura de garantia original é uma adição à cobertura oferecida pelo fabricante do produto. 

Normalmente, a cobertura do fabricante tem duração de 6 ou 12 meses, porém, pode abranger qualquer outro período. Ao contratar essa modalidade, o consumidor adquire um tempo a mais de cobertura. 

Contudo, a garantia adicional possui as mesmas coberturas oferecidas pelo fabricante, e o início da vigência é após o término da vigência do fabricante. 

Extensão de garantia original ampliada

Já a garantia original ampliada oferta a mesma cobertura do fabricante, no entanto, inclui outras cláusulas adicionais. 

Por exemplo, na compra de um telefone celular, o fabricante oferece cobertura contra defeitos de fabricação. Ao contratar o seguro ampliado, o consumidor passa a contar com a cobertura de defeitos de fabricação, danos e quebra acidental. 

No entanto, as adições realizadas na apólice não podem ser enquadradas em outra modalidade de seguros. 

Além disso, essa garantia só pode ser ofertada para produtos que tenham garantia do fabricante de 30 a 90 dias, dependendo das características do bem em questão. 

Extensão de garantia reduzida

Por fim, neste caso, a garantia reduzida é o oposto da garantia ampliada.

Trata-se de uma modalidade mais restrita, e oferece uma cobertura menor do que é oferecida pelo fabricante, pode ser em relação aos prazos ou nas cláusulas contratadas. 

Tipos de coberturas oferecidas 

A definição das coberturas é feita em contrato, mas, de forma geral, a maioria das seguradoras trabalha com: 

• Defeitos de fabricação
• Manutenção dos produtos;
• Problemas no funcionamento;
• Troca de peças;
• Roubo e furto. 

No caso de defeitos de fabricação, problemas no funcionamento ou troca de peças, a seguradora fará uma análise do cenário e poderá solicitar o envio do produto em questão, antes da liberação do valor indenizatório. 

Ainda, em casos de troca de manutenção, a apólice pode funcionar com um agendamento e indicação do problema que está ocorrendo. 

E para os casos de roubo e furto, a liberação da indenização após o envio do boletim de ocorrência. 

Como é definida a vigência do seguro garantia estendida?

A definição da vigência do seguro garantia estendida só tem validade após a finalização do período de cobertura do fabricante. 

Dessa forma, o consumidor precisa ficar atento aos prazos, já que cada produto e cada fabricante oferece um tipo de proteção e conta com vigências diferentes. No entanto, todos os prazos estarão descritos na apólice do seguro após a compra. 

Por exemplo, é comum que o fabricante ofereça 12 meses de garantia para defeitos de fabricação ou danos. No entanto, em outros casos, o período pode ser 30, 60, 90 ou 120 dias. 

Qual é o valor do seguro garantia estendida? 

Em um primeiro momento, o valor do seguro garantia estendida não pode ser mensurado, pois existe uma série de parâmetros utilizados para sua definição, que leva em consideração o tipo de bem e as coberturas que estão contempladas. 

No entanto, de modo geral, a contratação desse serviço, com vigência de 12 meses, pode custar em uma média de 7% a 16% do valor total do produto adquirido. 

Dessa forma, se o consumidor comprou um computador no valor de R$5.000, o valor do seguro pode ser entre R$350 a R$850. 

Contudo, existem outros pontos de atenção ao analisar o valor do seguro garantia estendida. Veja a seguir:

Valor indenizatório

Esse serviço possui um teto em relação ao valor indenizatório disponível ao adquirir o seguro garantia estendida, de acordo com as condições estabelecidas na apólice. 

Assim, o valor da indenização não será maior que o preço pago no produto. No entanto, ele pode ser um percentual do valor total do produto. Essas condições estão descritas no contrato, e devem ser analisadas. 

Prazo do pagamento indenizatório

No mercado, usualmente o prazo praticado é de 30 dias após acionar a seguradora na ocorrência de um sinistro. Entretanto, isso pode variar de acordo com cada empresa. 

Dessa forma, o prazo estará descrito na apólice do seguro, bem como as condições para liberação do valor em questão, que sofre alterações nesse sentido. 

Seguro garantia estendida: como acionar o sinistro?

Para acionar a seguradora em casos de ocorrência de um sinistro, é necessário ter à disposição as seguintes informações: 

• CPF;
• RG;
• Comprovante de residência;
• Nota fiscal do produto conservada;
• Bilhete do seguro. 

Com os documentos em mãos, entre em contato com a empresa seguradora e siga os procedimentos indicados por ela. 

O produto será enviado para uma assistência técnica, que fará a avaliação, emitindo um laudo técnico para a seguradora. 

Os prazos de retorno e liberação do pagamento indenizatório estão descritos na apólice do seguro. 

Pontos de atenção ao contratar o seguro garantia estendida

Como todo seguro, antes da contratação é necessário analisar a necessidade da sua adesão, bem como as vantagens oferecidas posteriormente. 

O prêmio do seguro não deve ser maior do que o valor necessário para reparar o dano ou adquirir um novo produto.

Além disso, se a cobertura do seguro só cobre defeitos de fabricação por um período de 3 meses, e a do fabricante é de 12 meses, o consumidor terá em torno de 40% do valor do produto, por uma cobertura adicional de 90 dias. 

Assim, o período de proteção também é um ponto a se atentar.

• Leia também: Assurant Seguradora: guia completo com origem, quais seguros opera, como funciona a contratação e vantagens

Por que é interessante contratar um seguro de garantia estendida?

A contratação do seguro garantia estendida pode ser interessante para o consumidor por diversos fatores, principalmente pela cobertura de um valor que ele terá que dispor ao resolver um problema quanto ao produto comprado. 

Ainda, existem outras vantagens interessantes que acompanham a contratação do seguro garantia estendida, como:

• Economia em ocorrências com produto;
• Segurança para lidar com essas situações;
• Comodidade ao acionar o suporte.

Dessa forma, a contratação do seguro garantia estendida pode resultar em alguns benefícios para o contratante.

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Vale a pena ter um seguro garantia estendida?

A decisão de adquirir o seguro garantia estendida deve ser tomada após uma análise detalhada do serviço, considerando o valor do produto, o valor segurado e o tempo de vigência do contrato. 

Em casos de uma apólice para roubo e furtos, para aparelhos telefônicos, a cobertura apresenta regras ainda mais específicas. 

Além disso, é recomendado analisar se as coberturas oferecidas contemplam os riscos inerentes ao produto. 

Por exemplo, adquirir o seguro contra roubo e furto para a compra de um computador pessoal que não possui cobertura para o transporte do equipamento, a cobertura só terá validade após a entrega do produto ao cliente. 

No entanto, o seguro apresenta diversas vantagens na sua adesão, e vale a pena se atentar para as condições contratuais, evitando surpresas futuras e contando com uma proteção adicional para as compras de valor.