Você trabalha duro para conquistar seu patrimônio — como uma empresa, imóveis e veículos —, não é mesmo? Investe tempo, dinheiro e dedicação em cada detalhe. Mas, infelizmente, acidentes acontecem. Então, imagine perder seu bem em um acidente, roubo ou colisão, por exemplo. Para evitar isso existe a Tokio Marine.
Com mais de 140 anos de experiência no mercado, ela oferece soluções personalizadas para proteger seus bens mais valiosos. Assim, você pode se dedicar ao que realmente importa, sabendo que sua segurança está em boas mãos.
Quer uma prova?
A Tokio Marine ajudou a recuperar e a destinar adequadamente os veículos afetados pelas enchentes ocorridas no Rio Grande do Sul (RS). Isto é, a seguradora levou os automóveis para os pátios de leilão, onde passaram por limpeza e higienização, assegurando que cada um fosse avaliado criteriosamente.
Continue a leitura e descubra: a Tokio Marine é realmente uma boa escolha? Neste artigo, você conhecerá os principais seguros oferecidos pela seguradora, como contratá-los e quais benefícios podem proteger seu patrimônio.
O que é a Tokio Marine?
A Tokio Marine é uma das maiores seguradoras do mundo, com mais de 140 anos de história e atuação em diversos países. Ela faz parte de um grupo maior, o Grupo Tokio Marine — um dos maiores conglomerados de seguros do mundo, fundado em Tóquio, Japão, em 1879.
No Japão, a seguradora foi decisiva em diversos momentos de crise, como durante:
- terremoto de Kanto em 1923;
- tsunami de 2011.
A experiência da Tokio Marine em momentos de crise, como os desastres naturais no Japão, levou a empresa a expandir suas operações para outros países. Com isso, hoje ela tem presença global em mais de 46 países.
No Brasil, a Tokio Marine começou a operar em 1959 — há mais de 60 anos — construindo uma trajetória de confiança e solidez. Atualmente, essa seguradora possui mais de 70 filiais e escritórios em todo o território nacional, empregando acima de 2 mil colaboradores.
Como surgiu a Tokio Marine?
Fundada em 1879, no Japão, a empresa nasceu para oferecer proteção e segurança financeira para as pessoas.
Os primeiros passos
A jornada da Tokio Marine iniciou no Japão, historicamente suscetível a desastres naturais. Por exemplo, em 1923 o país sofreu o terremoto de Kanto, que colocou à prova a solidez da empresa, quando apoiou a reconstrução da cidade.
O tsunami de 2011 e a força da solidariedade
Outro evento que marcou a história da Tokio Marine foi o tsunami de 2011. A seguradora atendeu a mais de 150 mil segurados e ofereceu apoio financeiro e emocional para reconstruírem suas vidas.
De quem é a seguradora Tokio Marine?
A Tokio Marine pertence ao Grupo Tokio Marine, um dos maiores grupos de seguros globais, originário do Japão.
Quem comanda a Tokio Marine no Brasil?
A liderança da Tokio Marine no Brasil está nas mãos de José Adalberto Ferrara, que ocupa o cargo de Presidente desde 2013. O gestor tem mais de 40 anos de experiência na indústria de seguros e tem sido fundamental para o sucesso da empresa no país.
Sob sua liderança, a Tokio Marine consolidou sua posição como uma das principais seguradoras do Brasil e diversos outros resultados positivos, como:
- ampliação do portfólio – a Tokio Marine oferece uma ampla gama de soluções tanto para pessoas físicas quanto jurídicas, especialmente nos setores de automóvel, condomínio e residencial;
- investimento em tecnologia – a empresa prioriza a transformação digital e a automação de processos, garantindo um atendimento ágil e eficiente.
Tokio Marine: qual sua visão, missão e valores?
A Tokio Marine é uma empresa que busca oferecer tranquilidade e segurança para seus clientes, seja você empreendedor ou proprietário cuidando do próprio patrimônio.
Missão
A missão da Tokio Marine é contribuir para desenvolver a sociedade ao trazer soluções em seguros que atendam às suas necessidades com transparência e simplicidade.
Visão
A Tokio Marine tem como visão ser reconhecida como a melhor seguradora do mercado, escolhida pelos corretores, assessores e clientes. Para isso, ela se dedica a oferecer excelência em produtos e serviços, focando na satisfação de todos os nossos públicos.
Valores
Os valores da Tokio Marine são o que guiam as ações da empresa:
- compromisso em oferecer o melhor para colaboradores, corretores e clientes;
- respeito mútuo e na valorização das diferenças;
- excelência em tudo o que faz, desde o desenvolvimento de novos produtos até o atendimento aos clientes;
- trabalho em equipe para alcançar os objetivos, valorizando a colaboração e a troca de ideias;
- ética e transparência em todas as nossas relações.
Quais os seguros da Tokio Marine?
A Tokio Marine oferece inúmeros seguros. A seguir, são destacados os principais produtos disponíveis, divididos em seguros para empresas e seguros para pessoas:
Seguros para empresas
Entre os seguros empresariais, listamos:
Seguro Empresarial
O seguro empresarial oferece cobertura completa para proteger seu patrimônio contra diversos riscos, como incêndio, roubo, danos elétricos, responsabilidade civil e interrupção das atividades.
Seguro Riscos Cibernéticos
O seguro de riscos cibernéticos protege sua empresa contra ataques cibernéticos, como vazamentos de dados, extorsão e interrupção de serviços.
Seguro Acidentes Pessoais Coletivo
Garante indenização em caso de morte ou invalidez de seus funcionários em decorrência de acidentes.
Seguro de Vida em Grupo
O seguro de vida em grupo oferece benefícios aos funcionários em caso de morte ou invalidez, além de outras coberturas como auxílio funeral.
Seguro Garantia
O seguro garantia assegura o cumprimento de obrigações contratuais, como obras, fornecimento de produtos ou serviços.
Seguro de Responsabilidade Civil
O seguro de responsabilidade civil protege sua empresa contra processos judiciais por danos causados a terceiros.
Seguro de Transportes
Cobertura para cargas durante o transporte, protegendo-as contra perdas e danos.
Seguro Auto Frota
O seguro auto frota é ideal para empresas com 3 ou mais veículos, oferecendo diversas coberturas e serviços.
Seguro de Veículos de Carga
Protege veículos de carga contra diversos riscos, como colisões, roubo e incêndio.
Seguro Condomínio
Cobertura para condomínios residenciais e comerciais, protegendo as áreas comuns e unidades autônomas.
Seguros para pessoas
Os seguros para pessoas incluem:
Seguro Viagem Internacional
O Seguro viagem internacional traz proteção completa para suas viagens, com cobertura para despesas médicas, perda de bagagem, cancelamento de viagem e muito mais.
Seguro Auto
O seguro auto conta com diversas opções de seguro para carros e motos, com coberturas completas e serviços como assistência 24 horas e carro reserva.
Seguro Residencial
O seguro residencial protege seu lar contra incêndios, roubos, vazamentos e outros imprevistos, além de oferecer serviços de assistência 24 horas.
Seguro de Vida
Garante proteção financeira para você e sua família em caso de imprevistos, como morte ou invalidez.
Seguro Acidentes Pessoais
Cobertura para acidentes pessoais, com indenização em caso de morte ou invalidez.
Como funciona o seguro da Tokio Marine?
O seguro da Tokio Marine, assim como qualquer outro seguro, é um contrato entre você e a seguradora. Funciona assim:
Escolha do seguro
O primeiro passo ao contratar um seguro com a Tokio Marine é identificar as necessidades específicas. Afinal, a seguradora oferece diversos produtos. Então, analise o que é mais relevante para proteger, como bens materiais, patrimônio ou saúde.
Contratação de coberturas
Após identificar o seguro adequado, o próximo passo é selecionar as coberturas desejadas. A Tokio Marine disponibiliza opções personalizáveis que permitem adicionar garantias conforme as necessidades do segurado.
Isso pode incluir proteção contra danos, roubos, incêndios, ou ainda assistência 24 horas, dependendo do tipo de seguro escolhido.
Pagamento
O pagamento do seguro pode ser feito de várias maneiras, como à vista ou em parcelas mensais, dependendo do plano e da preferência do cliente. Assim, é fundamental ler atentamente o contrato e entender as condições de pagamento, prazos e possíveis descontos.
Funcionamento do sinistro
Caso ocorra um evento coberto pelo seguro — como um acidente de carro ou um dano ao imóvel — o segurado deve comunicar a Tokio Marine imediatamente.
Esse processo é conhecido como abertura de sinistro. O segurado terá que fornecer informações relevantes, como documentos, fotos e detalhes do incidente. Esse procedimento é essencial para a Tokio Marine avaliar a situação e determinar a cobertura aplicável.
Após a comunicação, a seguradora analisa o sinistro, que pode incluir a verificação das informações fornecidas. Se o sinistro for aprovado, a Tokio Marine paga a indenização, que pode envolver o reparo dos danos ou o pagamento em dinheiro, conforme a apólice.
Outros aspectos gerais
É importante que o segurado mantenha sua apólice em dia. Isso significa pagar o seguro em dia e atualizar qualquer alteração relevante nas informações, como mudanças de endereço ou aquisição de novos bens.
A Tokio Marine também disponibiliza canais de atendimento para esclarecer dúvidas e auxiliar os segurados em todas as etapas. Isso inclui desde a contratação até o gerenciamento de sinistros.
Por que fazer seguros com a Tokio Marine?
A Tokio Marine Seguradora é uma escolha sólida para quem busca proteção e confiabilidade em seguros. A seguir, conheça as principais razões para considerá-la:
Reconhecimento e credibilidade
A Tokio Marine foi reconhecida como uma das empresas mais éticas do mundo pelo Ethisphere Institute em 2012. Além disso, é frequentemente premiada como uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil, destacando seu compromisso com a diversidade e inclusão.
Classificação de risco
A seguradora recebeu a nota máxima de AAA.br pela Moody’s Local, indicando alta qualidade em ativos e forte rentabilidade.
Atendimento eficiente
A Tokio Marine respondeu a 100% das reclamações recebidas nos últimos seis meses no Reclame Aqui, com um índice de resolução de 68,6%. Isso demonstra um compromisso sério com a satisfação do cliente.
Avaliações positivas
A nota média dos consumidores no Reclame Aqui é 6,5/10, e 49,1% dos clientes que avaliaram a empresa considerariam voltar a fazer negócios.
Crescimento sustentável
De 2011 a 2022, a companhia aumentou sua produção de R$ 1,6 bilhão para R$ 10,6 bilhões por ano. Isso evidencia o sólido crescimento financeiro e a expansão consistente da empresa no setor. Inclusive, o crescimento da Tokio Marine em 2023 foi muito acima do crescimento médio do mercado, de 8,9%.
Portfólio abrangente de seguros
A Tokio Marine oferece mais de 40 tipos de seguros, incluindo auto, residencial, vida e seguros para empresas, atendendo a diversas necessidades.
Segurança comprovada
A seguradora alcançou a marca de 2,7 milhões de veículos segurados no Brasil, reforçando sua presença e confiabilidade no mercado.
Inovação e acessibilidade no atendimento
A Tokio Marine disponibiliza canais de atendimento variados durante 24h. Isso inclui suporte por WhatsApp e um assistente virtual, garantindo que os clientes tenham acesso fácil a serviços e informações.
Além disso, a seguradora oferece atendimento em Libras (Língua Brasileira de Sinais), tornando-se acessível a um público mais amplo.
Tokio Marine é boa?
Sim, a Tokio Marine é considerada uma boa seguradora, com um histórico de prêmios e reconhecimento que atesta sua qualidade e comprometimento com o cliente.
As classificações de risco e os resultados financeiros sólidos refletem uma empresa bem gerida e com boa reputação no mercado.
Vale a pena fazer seguro da Tokio Marine?
Sim, vale a pena fazer seguro com a Tokio Marine. Isso é justificado pelo compromisso dela com a satisfação do cliente, a variedade de produtos oferecidos e seu forte desempenho no mercado.
As conquistas em reconhecimento internacional e o crescimento sustentável também indicam que a empresa está bem posicionada para atender às necessidades do público com segurança .
Como contratar seguro da Tokio Marine para sua empresa?
Para contratar um seguro da Tokio Marine para sua empresa, siga estas etapas:
Identifique suas necessidades
- Quais são os seus maiores riscos? Incêndio, roubo, responsabilidade civil, interrupção das atividades? Faça uma lista detalhada dos riscos que podem afetar seu negócio;
- Quais são os seus bens mais valiosos? Equipamentos, estoque, veículos, imóveis? Avalie o valor de cada bem para definir a cobertura ideal.
Conte com ajuda de corretoras de seguro
As corretoras de seguros, como a Mutuus Seguros, podem fazer simulações de seguro na Tokio Marine — além de outras grandes seguradoras — para você escolher o melhor custo-benefício. Afinal, os corretores fornecem informações detalhadas sobre as coberturas disponíveis para ajudar na sua melhor decisão.
Escolha das coberturas
Com a ajuda do corretor, selecionar as coberturas que melhor atendem às necessidades da empresa. É possível escolher pacotes que combinam diferentes tipos de seguros, oferecendo uma proteção mais completa.
Análise da proposta
Após escolher as coberturas, o corretor elabora uma proposta com os valores e condições do seguro. É importante analisar todos os detalhes, como o valor da franquia, limites de cobertura e exclusões.
Assinatura do contrato
Após aceitar a proposta, será necessário assinar o contrato de seguro. É fundamental ler atentamente todos os termos e condições antes da assinatura.
Pagamento do prêmio
Pague o prêmio do seguro, valor cobrado pela cobertura contratada. O pagamento pode ser feito em parcelas, conforme acordado na proposta.
Acompanhamento e revisão
Após a contratação, acompanhe o seguro periodicamente, revisando as coberturas conforme as mudanças no negócio, como expansão ou novos investimentos.
Contato em caso de sinistro
Em caso de sinistro, comunique a Tokio Marine imediatamente, conforme orientações da apólice.
Tokio Marine: canais de contato, atendimento e outros detalhes
A Tokio Marine oferece diversos canais de contato para atender às necessidades de seus clientes. As opções incluem:
Central de Atendimento
0800 31 TOKIO (0800 31 86546)
Para cotações e renovações de seguros, disponível de segunda a sexta, das 08h às 20h.
Sinistros
Acesse o site para avisar sobre um sinistro, agendar uma vistoria ou acompanhar o processo. O atendimento está disponível de segunda a sexta, das 08h às 20h.
SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
0800 703 9000: esse é o canal para sugestões, elogios, reclamações, cancelamentos e informações sobre serviços e seguros, com atendimento 24 horas.
Ouvidoria
Para resolver dúvidas ou reclamações sobre decisões da empresa, é necessário primeiro ter contatado o Serviço de Atendimento ao Cliente. O atendimento da ouvidoria ocorre de segunda a sexta, das 08h às 18h.
Atendimento Especial
- 0800 449 0000 – atendimento em Libras (Linguagem Brasileira de Sinais), disponível para atender clientes surdos ou com deficiência auditiva;
- 0800 770 1523 – atendimento em japonês, disponível de segunda a sexta, das 08h15 às 17h15.
Comunicação Adicional
- WhatsApp – canal disponível para solicitar e acompanhar assistência 24 horas, abertura de sinistros, consulta de parcelas, entre outros serviços.
Simular seguro da Tokio Marine com a Mutuus
Escolher a Tokio Marine é investir em segurança com a tranquilidade de contar com uma seguradora de renome. Afinal, ela entende as necessidades dos seus clientes e oferece soluções completas para proteger desde bens pessoais até grandes empresas.
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