Vantagem competitiva talvez seja o conceito mais desejado por empresas de todos os setores. Então, você já parou para pensar no que sua corporação faz que realmente a diferencia da concorrência? Mais do que isso: será que essa estratégia é, de fato, inédita ou superior?
No passado, alcançar essa posição de destaque podia parecer simples. ‘’Bastava’’ um bom produto ou uma ideia inovadora. Hoje, o cenário é outro. Isto é, o mercado está cada vez mais saturado.
Para onde quer que se olhe, as ruas estão tomadas por outdoors e propagandas que disputam a atenção do público. Ao acessar redes sociais ou pesquisar no Google, a quantidade de anúncios e conteúdos patrocinados mostra que todas as empresas disputam o mesmo espaço.
Em outras palavras, atingir o “algo a mais” nunca foi tão difícil. Por isso, é preciso questionar tudo o que já foi feito. Assim, continue conosco e saiba mais!
Qual é o conceito de vantagem competitiva?
A vantagem competitiva é aquilo que diferencia uma empresa da concorrência e a torna mais atraente para os clientes.
Para entender melhor, pense em uma corrida. Todos os competidores querem chegar em primeiro lugar, certo? No mundo dos negócios, essa “corrida” é a busca por clientes. Enquanto isso, a vantagem competitiva é o que faz uma empresa “correr mais rápido” que as outras.
Coca-Cola x Pepsi
Agora, considere a antiga rivalidade entre a Coca-Cola e a Pepsi. Ambas são gigantes do mercado de refrigerantes, mas cada uma utiliza estratégias diferentes para conquistar seus consumidores.
Quer dizer, a Coca-Cola aposta em tradição, conexão emocional e campanhas que ressaltam a felicidade e os momentos compartilhados. Já a Pepsi investe em um posicionamento mais jovem, dinâmico e associado à cultura pop.
Nesse contexto, a vantagem competitiva também é sobre como a empresa se diferencia, se posiciona e entrega valor para os seus clientes. ‘’Ganha’’ quem entender o seu público-alvo e criar uma conexão genuína com ele.
Por exemplo, no momento, a Coca-Cola lidera o mercado de refrigerantes nos Estados Unidos, com uma participação de mercado de aproximadamente 46% em 2022. Enquanto isso, a PepsiCo detinha cerca de 26% do mercado no mesmo período.
Porém, a vantagem competitiva é como uma “dança das cadeiras”, onde as posições podem mudar rapidamente. Inclusive, a Dr Pepper assumiu o posto de segundo refrigerante mais vendido nos Estados Unidos em 2023, tirando o trono da Pepsi.
O que é vantagem competitiva segundo Porter?
Michael Porter, em sua obra de 1986, define a vantagem competitiva como a capacidade de uma empresa oferecer algo superior ao que seus concorrentes oferecem. Assim, isso cria um diferencial que atraia seus consumidores.
Os fundamentos da vantagem competitiva de Porter
Segundo Porter, a vantagem competitiva vem da escolha de uma estratégia clara e bem definida.
Liderança em custo
Liderar em custo é oferecer produtos ou serviços a um custo mais baixo do que seus concorrentes, sem comprometer a qualidade. Porém, cuidado com as armadilhas: reduzir demais os preços pode torná-los inexequíveis.
Isso significa torná-los tão baixos que fica inviável cobrir seus custos de produção e operação. Consequentemente, a sua oferta pode ser rejeitada em processos de licitação, por exemplo.
Diferenciação
Oferecer algo único ou especializado, que seja valioso para os clientes e difícil de ser replicado pela concorrência. Por exemplo, a Apple se destaca no mercado de smartphones ao oferecer um design inovador, tecnologia e uma experiência de usuário diferenciada.
Assim, seus produtos são símbolos de status e de qualidade. Logo, a empresa criou uma base de consumidores leais, dispostos a pagar um preço mais alto pelo valor agregado.
As estratégias competitivas de Porter
Porter descreve três estratégias genéricas que as empresas podem adotar para alcançar uma vantagem competitiva:
- Estratégia de Liderança de Custo – a empresa se destaca pela eficiência operacional, produzindo a um custo mais baixo que seus concorrentes;
- Estratégia de Diferenciação – a corporação foca em características únicas de seus produtos ou serviços (como qualidade superior, inovação ou marca forte) para criar um público leal;
- Estratégia de Foco – o negócio se concentra em um segmento de mercado específico e oferece um produto altamente especializado ou adaptado, como a GoPro.
As 5 forças competitivas de Porter
Porter também desenvolveu a teoria das cinco forças competitivas, que ajuda as empresas a entender o mercado e como defender ou expandir sua posição:
1. Ameaça de novos concorrentes
Empresas devem analisar as barreiras de entrada, que podem dificultar a entrada de novos concorrentes no mercado. Dois exemplos importantes de barreiras de entrada são:
Economia de escala
Empresas estabelecidas em um setor geralmente possuem vantagens de custo devido ao volume de produção. Então, a produção em larga escala reduz o custo por unidade, tornando difícil para novos concorrentes — com menor volume — competir com preços mais baixos.
Por exemplo, grandes fabricantes de automóveis, como a Toyota, conseguem produzir em massa e oferecer preços mais competitivos, dificultando a entrada de novos players.
Diferenciação de produtos
Já a diferenciação de produtos ocorre quando uma empresa oferece produtos ou serviços percebidos como únicos ou de alta qualidade, criando uma barreira à entrada. A diferenciação pode ser alcançada por meio de branding forte, inovações tecnológicas ou um serviço excepcional.
2. Poder de negociação dos fornecedores
Quando poucos fornecedores dominam o mercado, eles podem aumentar os preços ou diminuir a qualidade dos insumos, afetando a competitividade da empresa.
3. Poder de negociação dos clientes
Se os consumidores têm muitas opções, eles podem exigir melhores preços ou qualidade, forçando as empresas a se diferenciar ou reduzir custos.
Por exemplo, no mercado de smartphones, a concorrência entre marcas como Apple, Samsung e Xiaomi leva cada uma a oferecer inovações constantes. Entre elas, câmeras aprimoradas ou baterias mais duradouras, além de ajustar preços para atrair os consumidores.
4. Ameaça de produtos substitutos
O mercado está sempre sujeito a novas inovações ou produtos alternativos que podem diminuir a demanda pelo produto da empresa.
Quer um exemplo? O surgimento de serviços de streaming, como Netflix e Spotify, diminuiu a demanda por DVDs e CDs, alterando os mercados de entretenimento.
5. Rivalidade entre concorrentes
A competição interna é intensa quando há muitos concorrentes oferecendo produtos semelhantes. Afinal, todos lutam pela atenção e preferência dos mesmos consumidores.
Diante disso, a diferenciação ou controle de custos torna-se importante para vencer a rivalidade. Um exemplo disso pode ser visto na rivalidade entre os pilotos de Fórmula 1 Ayrton Senna e Alain Prost.
Ambos eram talentosos, mas competiam para se diferenciarem. Isto é, cada um incentivava o melhor do outro, buscando superar limites. O mesmo acontece no mercado corporativo: a pressão para ser melhor e mais eficiente leva à inovação e ao aprimoramento contínuo.
Qual o conceito de vantagem competitiva sustentável?
A vantagem competitiva sustentável refere-se à capacidade de uma empresa se destacar de seus concorrentes de forma duradoura. Isso aconteceu ao atingir os 4 critérios VRIO:
Os 4 critérios VRIO
Para uma vantagem competitiva ser sustentável, ela deve ser analisada com base no modelo VRIO, que considera quatro fatores:
- Valor – o produto ou serviço oferece um valor considerável aos clientes, atendendo bem as suas necessidades;
- Raridade – o que a empresa oferece é único ou raro, tornando-a especial no mercado;
- Imitabilidade – conseguir replicar o diferencial da empresa é difícil ou caro para os concorrentes;
- Organização – a empresa tem a estrutura e os processos organizacionais adequados para explorar e maximizar esse diferencial.
Netflix
Por exemplo, a Netflix revolucionou o mercado de entretenimento ao atender os 4 critérios VRIO:
- Valor – oferece uma experiência personalizada e conveniente, permitindo aos usuários assistir vários filmes e séries a qualquer hora e lugar com acesso ilimitado;
- Raridade – tem um catálogo exclusivo de conteúdo original, como “Stranger Things”, que não está disponível em outras plataformas;
- Imitabilidade – o investimento contínuo em produções exclusivas e na criação de um sistema de recomendação eficiente torna a plataforma única, embora existam outras similares;
- Organização – possui uma estrutura organizacional bem-sucedida, como a tecnologia de recomendação e análise de dados, que contribui para maximizar a experiência do usuário.
Entretanto, a Netflix, assim como outras empresas, enfrenta dificuldades em manter sua vantagem competitiva sustentável a longo prazo. Afinal, como qualquer negócio, existem desafios, como a crescente concorrência no mercado de streaming.
Quais os tipos de vantagem competitiva?
No ambiente comercial atual, as empresas podem adotar diferentes estratégias para se destacar e alcançar uma posição favorável no mercado. Entre elas:
Atendimento
Atendimento de qualidade é uma das formas mais eficazes de garantir a satisfação do cliente e criar uma relação de confiança. Inclusive, apenas 11% dos consumidores brasileiros estão satisfeitos com o atendimento ao cliente, segundo pesquisa da Hibou.
Isso significa que a sua empresa pode preencher essa lacuna e ganhar vantagem competitiva ao investir em um atendimento de qualidade. Na definição do cliente, um bom atendimento quer dizer:
- ser ouvido por um atendente (96,7%);
- explicações claras sobre o que foi questionado (96,5%);
- clareza sobre as vantagens e desvantagens de um produto (94,3%);
- agilidade no atendimento (91,3%);
- sugestões pertinentes ao que está sendo procurado (73,3%).
Diferenciação
A diferenciação ocorre quando a empresa oferece produtos ou serviços que se destacam em relação aos concorrentes. Em outras palavras, o que você faz de diferente e superior que justifique um preço mais alto?
Por exemplo, valorizar os funcionários — como ao oferecer seguro de vida — pode ser um diferencial importante até para atrair e reter talentos. Afinal, funcionários motivados e bem cuidados tendem a oferecer um atendimento melhor.
E, ainda, é possível que eles se empenhem mais para o crescimento sustentável da empresa, o que impacta positivamente a percepção do público.
Precificação
Reduzir as despesas operacionais para oferecer produtos ou serviços a preços mais competitivos é outro tipo de vantagem competitiva. Desse modo, a empresa atrai consumidores que buscam opções mais acessíveis sem abrir mão da qualidade básica.
No entanto, assegure que as demais estratégias, como diferenciação e atendimento de qualidade, também sejam bem implementada. Caso contrário, você tende pode atrair um público que prioriza preço, mas não necessariamente fideliza ou se importa com a experiência oferecida.
Logo, a empresa pode perder sua relevância a longo prazo, tornando-se vulnerável à concorrência que oferece uma proposta de valor mais sólida.
Foco
A estratégia de foco consiste em concentrar esforços em um nicho de mercado específico, atendendo a uma demanda mais precisa ou segmentada.
Por exemplo, uma marca que atende exclusivamente a um público de consumidores de produtos ecológicos ou veganos. Assim, ela se destaca por sua especialização e profundo conhecimento das necessidades desse segmento.
Quais a importância da vantagem competitiva para a empresa?
A vantagem competitiva é importante para a empresa porque ela possibilita:
- maior rentabilidade – ao oferecer algo único ou de melhor valor, a empresa consegue cobrar um preço mais alto, resultando em margens de lucro maiores;
- fidelização dos clientes – clientes que percebem valor agregado em um produto ou serviço tendem a retornar, criando uma base de clientes leais e gerando vendas recorrentes;
- Redução da sensibilidade ao preço – quando a empresa oferece algo único, o consumidor está disposto a pagar mais, o que minimiza a pressão de competir apenas por preço.
Para facilitar, imagine uma camiseta 100% algodão vendida por R$ 50 e a mesma camiseta, de uma marca famosa, por R$ 150. A marca famosa consegue vender por um preço mais alto porque oferece algo único, como:
- design exclusivo;
- branding forte;
- percepção de qualidade superior.
Portanto, o consumidor está disposto a pagar mais, pois percebe um valor adicional — como status e exclusividade — que justifica o preço. Isso é a vantagem competitiva.
Quais estratégias podem gerar vantagens competitivas?
Existem várias estratégias que podem gerar vantagens competitivas para uma empresa. Algumas das principais são:
Inovação
Investir em pesquisa e desenvolvimento (P&D) para criar novos produtos ou melhorar os existentes. É como a Coca-Cola e a Pepsi: ambas investem constantemente em P&D para inovar e oferecer novos sabores, embalagens e opções de produtos.
Tecnologia
Adotar tecnologias avançadas — como automação de processos, inteligência artificial (IA) e big data — para melhorar a produtividade e a tomada de decisões.
Inclusive, 72% das empresas mundiais já utilizam Inteligência Artificial, conforme pesquisa realizada pela McKinsey. E você?
Diferenciação
Oferecer produtos ou serviços exclusivos que se destacam no mercado, seja por qualidade, design ou funcionalidade. É o que faz empresas como Apple, Nike, BMW e outros. Você pode se inspirar nesses exemplos e adaptá-los para a realidade do seu negócio.
Como desenvolver vantagens competitivas?
Para desenvolver vantagens competitivas e se destacar no mercado, existem algumas estratégias-chave, como:
Conheça bem seu público-alvo
Entender as necessidades, desejos e comportamentos dos seus consumidores viabilizar criar produtos, serviços e estratégias de marketing que realmente atendem às suas expectativas. Assim, você gera uma conexão mais forte e duradoura.
Aumente a produtividade da sua equipe
Investir em treinamento, melhorar processos internos e adotar ferramentas tecnológicas pode ajudar a aumentar a eficiência da sua equipe. Com isso, é possível reduzir custos e melhorar a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos.
Analise a concorrência
Quais são as ações e as estratégias dos concorrentes? Entender isso ajuda a identificar oportunidades de melhoria e de destacar sua empresa, seja oferecendo preços mais competitivos ou produtos mais atrativos.
Qual a importância do seguro empresarial para aumentar a vantagem competitiva?
O seguro empresarial é importante para aumentar a vantagem competitiva, pois protege contra riscos que tendem a comprometer a continuidade dos negócios. Saiba mais:
Segurança financeira
O seguro protege a empresa contra imprevistos, como danos materiais, furtos ou processos judiciais, evitando prejuízos financeiros que afetam a operação.
Afinal, com o dinamismo do mercado corporativo, o ‘’trono’’ das empresas é constantemente desafiado por novos concorrentes e riscos inesperados. Foi o caso da Apple em 2011, quando sofreu um processo judicial movido pela Samsung, cuja indenização era de US$ 1 bilhão.
Tranquilidade para investir e crescer
Com a cobertura do seguro, a empresa se concentra no crescimento e inovação, sabendo que riscos inesperados estão protegidos. Logo, você toma decisões estratégicas com mais confiança.
Até porque, diante da frequente pressão por inovações, dificilmente uma empresa cresce ou se mantém estável sem investir e tolerar alguns riscos.
Atração de clientes e parceiros
Empresas com seguro demonstram ser mais confiáveis e responsáveis, o que pode atrair novos clientes e fortalecer parcerias comerciais. Quer dizer, você preferiria trabalhar em uma corporação a preparada para lidar com imprevistos ou em uma que deixa sua operação vulnerável a riscos?
Conclusão
Conforme mencionado, a vantagem competitiva é o que permite a uma empresa se destacar em um mercado saturado e conquistar uma base sólida de clientes.
Para alcançar esse objetivo, é importante adotar estratégias como a contratação do seguro empresarial. Quer entender mais sobre ele?
Confira o nosso artigo completo Seguro empresarial: o que é, como funciona, principais tipos e vantagens de contratar!
Ficou com alguma dúvida?