Você prefere resolver pendências com poucos cliques, sem nem precisar sair de casa? Essa é a proposta da Youse Seguros, a primeira e maior seguradora digital da América Latina.
A plataforma da Youse é 100% digital, intuitiva e fácil de usar. Com isso, você pode fazer tudo pelo aplicativo: cotar, personalizar, contratar e até acionar o seu seguro, se necessário.
E os benefícios continuam: ao invés de pacotes fechados e burocráticos, você personaliza coberturas e escolhe apenas o que precisa usar. Além disso, você tem opções de pagamento modernas, como o PIX.
Porém, essa comodidade vem acompanhada de segurança? Afinal, seus bens e sua tranquilidade merecem a melhor proteção. Continue a leitura e descubra se a Youse Seguros entrega o que promete!
O que é a Youse Seguros?
A Youse Seguros é uma seguradora voltada para quem valoriza a autonomia e a facilidade ao contratar serviços on-line. Quer dizer, imagine contratar um seguro de carro, casa ou vida sem precisar sair de casa. É isso que a Youse oferece.
Em outras palavras, a Youse Seguros é como o Nubank dos seguros: ela simplifica o processo, coloca o controle na sua mão e elimina a burocracia. Sabe o que isso significa na prática? Significa que a Youse é:
- fácil de usar – você faz tudo pelo aplicativo ou site: cota, contrata, altera e solicita sinistro. É rápido, prático e evita filas e burocracia;
- flexível – você tem o controle sobre o seu seguro, escolhendo as coberturas e assistências alinhadas com a sua vida. Por exemplo, quer um seguro de carro com mais quilometragem? Sem problema!
- transparente – as informações são claras e objetivas. Assim, você sabe exatamente o que contrata e quanto pagará por cada cobertura;
- moderno – a Youse utiliza as últimas tecnologias para oferecer serviços inovadores, como o pagamento via PIX e o programa de recompensas Youse Friends.
Como surgiu a Youse Seguros?
A Youse Seguros nasceu em 2015 como uma iniciativa da Caixa Seguradora, que percebeu o potencial de transformar o mercado de seguros com a digitalização. Ou seja, a Caixa — uma das maiores seguradoras do Brasil — viu a necessidade de inovar em um mercado tradicional e pouco acessível.
Assim, a ideia foi criar uma solução inovadora que fosse além da venda de seguros on-line. O objetivo foi desenvolver uma plataforma de seguros 100% digital, fácil de usar e que atendesse às necessidades dos clientes mais exigentes. Assim nasceu a Youse. Em resumo, ela é uma combinação de:
- visão de futuro – a Caixa Seguradora antecipou as mudanças do mercado e investiu em uma solução inovadora;
- foco no cliente – a empresa colocou o cliente no centro de todas as suas decisões;
- inovação – a Youse utiliza as mais recentes tecnologias para oferecer uma experiência única aos seus clientes.
Quem é o dono da seguradora Youse?
A Youse é uma marca de seguros digital criada pela Caixa Seguradora S.A. —, embora seja uma marca independente e com uma plataforma digital própria.
Porém, hoje a Youse é controlada pela CNP Participações Securitárias Brasil Ltda. A Caixa Seguridade também participa, mas indiretamente, com 48,25% das ações na operação.
Logo, ao contratar um seguro pela Youse, você contrata um produto da Caixa Seguradora, mas com a praticidade e a inovação da Youse. É como se fosse um filho da Caixa Seguradora, criado para atender às necessidades de um público mais digital.
Youse Seguros: qual sua visão, missão e valores?
Conheça a missão, visão e valores da Youse Seguros:
Visão
A Youse busca transformar o mercado de seguros com um modelo digital e inovador, colocando a praticidade e a autonomia do cliente em primeiro lugar. Isso ocorre, por exemplo, ao revolucionar a experiência de contratação de seguros, oferecendo soluções ajustadas à vida moderna e conectada de seus clientes.
Missão
A missão da Youse é empoderar as pessoas para viverem com mais liberdade e segurança, trazendo seguros que podem ser totalmente personalizados e gerenciados com praticidade.
Valores
Inovação, transparência e respeito pela privacidade dos clientes são valores fundamentais da Youse. Com foco na flexibilidade, o cliente paga apenas pelas coberturas que realmente precisa, ajustando o seguro ao seu estilo de vida.
A Youse também reforça o compromisso com a segurança dos dados pessoais. Isso ocorre ao assegurar que toda interação e transação estejam em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Diante da missão, visão e valores da Youse, na prática, você tem mais:
- liberdade para escolher o seguro que mais combina com você;
- tempo para fazer o que você gosta;
- tranquilidade para aproveitar a vida com segurança.
Quais os seguros da Youse Seguros?
A Youse oferece seguros personalizados para dar mais tranquilidade no dia a dia. Entre eles:
Seguro Auto
Rode tranquilo com o Seguro Auto Youse, que você personaliza do seu jeito. Escolha as coberturas e assistências que se encaixam no seu cotidiano e contrate rapidamente pelo aplicativo.
Com pagamento por assinatura, você não compromete o limite do cartão de crédito e ainda pode alterar as coberturas sempre que precisar. Algumas das coberturas disponíveis incluem:
- roubo e furto;
- colisão;
- danos materiais a terceiros;
- acidente de passageiros.
Além disso, você conta com assistências úteis como:
- guincho;
- troca de pneus;
- carro reserva.
Tudo ao seu alcance pelo app ou telefone. Olha o que os clientes da Youse falam sobre o Seguro Auto:
(Reprodução: site da Youse com opiniões dos Yousers sobre o Seguro Auto. Acesso em: 01/11/24)
Seguro Residencial
Proteja seu lar de forma prática e econômica. O Seguro Residencial Youse permite que você monte um seguro sob medida, com coberturas como:
- incêndio;
- danos elétricos;
- furto;
- além de assistências como cuidados para pets e serviços para eletrodomésticos.
Confira o feedback dos clientes sa Youse com relação ao Seguro Residencial:
(Reprodução: site da Youse com opiniões dos Yousers sobre o Seguro Residencial. Acesso em: 01/11/24)
Seguro de Vida
Garanta o futuro de quem você ama com o Seguro Vida Youse. Personalize o seu seguro e aproveite coberturas que incluem:
- indenização por morte natural e acidental;
- assistências como check-up médico e orientação nutricional.
Quer saber o que os clientes falam sobre o Seguro Vida Youse? Confira:
(Reprodução: site da Youse com opiniões dos Yousers sobre o Seguro Vida. Acesso em: 01/11/24)
Como funciona o seguro da Youse Seguros?
O seguro da Youse é feito para oferecer flexibilidade, agilidade e autonomia a seus clientes, com um processo totalmente digital e acessível pelo celular. Saiba mais:
Escolha o que você precisa
Ao invés de pacotes prontos, você escolhe quais coberturas e assistências deseja incluir no seu seguro. Quer proteger seu carro contra roubo e colisão? Ou prefere um seguro para sua casa que cubra danos por água e incêndio? A decisão é sua!
Contratação fácil e rápida
Você faz todo o processo de cotação, contratação e gerenciamento do seu seguro pelo aplicativo ou site. Com isso, a Youse elimina a burocracia tradicional, tornando o processo mais ágil e prático.
Ao optar por uma corretora digital de seguros como a Youse, você ganha ainda mais eficiência e autonomia. Afinal, o segurado passa a ter um suporte rápido e eficiente para esclarecer dúvidas ou resolver questões.
Pagamento simplificado
É possível pagar seu seguro por meio de cartão de crédito, boleto bancário ou PIX. Além disso, os seguros e as assistências da Youse, como o Seguro Auto por Km, permitem pagar apenas pelo que for utilizado.
Acionamento de coberturas (sinistro)
Em caso de sinistro, você pode solicitar o atendimento diretamente pelo aplicativo, sem precisar ligar para uma central de atendimento. Dessa maneira, o cliente pode solicitar assistências e acionar o seguro de onde estiver, facilitando a resolução de problemas no dia a dia.
Outros benefícios
A Youse também oferece programas de recompensas, como o Youse Friends, onde os clientes podem acumular pontos e trocá-los por valores em dinheiro.
Há, ainda, o programa de indicação. Nesse caso, o cliente ganha por recomendar o seguro para amigos. Isto é, você pode ganhar R$ 230 e a pessoa convidada também. Basta que ela feche o contrato com o seguro Youse.
Segurança e transparência
A Youse segue todas as normas de proteção de dados e está em conformidade com a LGPD. Os dados dos clientes são tratados com transparência, e ele é informado sobre como e por que suas informações são usadas.
Por que fazer seguros com a Youse Seguros?
A Youse Seguros é uma opção atrativa para quem busca seguros digitais por alguns motivos:
Reconhecimento no mercado
A Youse foi indicada por três anos consecutivos ao Prêmio Reclame Aqui na categoria Seguros Online – Grandes Operações. Isso mostra o compromisso da empresa com a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.
Personalização
A Youse possibilita criar um seguro sob medida, escolhendo as coberturas e assistências que mais se encaixam no seu perfil e na sua rotina. Desse modo, o seguro fica alinhado às suas prioridades diárias.
Variedade de produtos
A Youse oferece seguros para:
- carro – aceita diversas marcas, inclusive, picapes, motoristas de aplicativo, carros híbridos e elétricos;
- casa – oferece 9 coberturas e 11 assistências, com destaque para as oferecidas especificamente para idosos, crianças e pets;
- vida – são 5 coberturas e 20 assistências para você usar no dia a dia, como check-up médico, orientação nutricional, cuidado com crianças etc.
Custo-benefício
Manter a assinatura da Youse Seguros costuma ter um melhor custo-benefício do que pagar por algum serviço avulso. Por exemplo, contratar um eletricista por conta própria pode custar em média R$ 100 por visita.
Já com o Seguro Residencial da Youse, você tem esse e outros serviços — como chaveiro e encanador, por uma mensalidade mais acessível.
Youse Seguros é confiável?
Sim, a Youse é confiável. Afinal, trata-se de uma empresa autorizada pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) a operar no Brasil. E ainda, ela faz parte do grupo Caixa Seguradora. Isso significa que a empresa é regulamentada e possui as garantias necessárias para oferecer serviços de seguros.
Além disso, a seguradora recebeu o selo de certificação do Great Place to Work. Isso sinaliza o engajamento da Youse com um bom ambiente de trabalho e atendimento de qualidade.
O que falam da seguradora Youse?
A reputação geral da Youse é positiva. A nota média da Youse no Reclame Aqui é 6.8/10, indicando uma avaliação regular. Inclusive, a empresa responde à maioria das reclamações para auxiliar na resolução de eventuais problemas. O que os clientes mais elogiam envolve:
- facilidade de contratação;
- personalização dos seguros;
- agilidade no atendimento.
Entretanto, como em qualquer empresa, existem casos de reclamações, principalmente relacionadas:
- processos de sinistro;
- algumas dificuldades em contatar o atendimento.
Como contratar seguro da Youse Seguros?
Para facilitar o processo de contratação do seguro da Youse Seguros, conte com a assistência de uma corretora digital. Veja como isso funciona:
Escolha um corretor
Pesquise por corretores digitais especializados em seguros Youse, pois elas contarão com processos de cotação online e prático.
Entre em contato
Entre em contato com a corretora escolhida e informe sobre o seu interesse em contratar um seguro Youse.
Forneça as informações necessárias
O corretor irá solicitar algumas informações sobre você e o seu bem a ser segurado, como:
- dados pessoais;
- dados do veículo (se for o caso);
- histórico de sinistros;
- perfil de uso do veículo (se for o caso).
Simulação e escolha das coberturas
Com base nas informações fornecidas, o corretor apresenta cotações do seguro da Youse e, possivelmente, de outras seguradoras. Essa comparação é valiosa para garantir que você faça a melhor escolha em termos de custo-benefício.
Além disso, o corretor pode explicar as diferentes opções disponíveis e ajudar a personalizar o seguro conforme suas preferências e orçamento.
Pagamento
Após escolher a apólice que melhor atende às suas necessidades, a corretora orientará você sobre o processo de pagamento. Eles podem oferecer diferentes opções de pagamento e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.
Atendimento pós-contratação
Após contratar o seguro, a corretora digital estará à disposição para ajudá-lo com qualquer questão relacionada à apólice. Entre elas, acionamento de sinistros e renovação do seguro.
Vantagens de contratar um seguro Youse com um corretor digital
- mais tempo para você – o corretor digital faz todo o trabalho burocrático no seu lugar;
- maior segurança – você terá a certeza de estar escolhendo o melhor plano para o seu perfil, fazendo valer o investimento;
- atendimento personalizado – tire todas as suas dúvidas e receba um atendimento exclusivo.
Youse Seguros: canais de contato, atendimento e outros detalhes
A Youse oferece diversas opções para você entrar em contato e tirar suas dúvidas sobre os seguros. Os principais canais de atendimento disponíveis são:
Atendimento telefônico
Para aqueles que preferem falar diretamente com um atendente, a Youse conta com uma central de atendimento telefônico. Os números são:
- SAC – 0800 730 9901, disponível 24 horas por dia, para resolver dúvidas gerais e acionar serviços;
- Central de Vendas – 0800 730 9902, de segunda a sábado, das 9h às 21h, para informações sobre contratação e cotação de seguros;
- Ouvidoria – 0800 702 4240, de segunda a sexta, das 8h às 18h, para registrar reclamações ou solicitar informações mais detalhadas.
Acessibilidade para deficientes auditivos
A Youse também se preocupa com a inclusão e disponibiliza um canal exclusivo para pessoas com deficiência auditiva: 0800 730 9904.
Atendimento on-line
Você prefere a conveniência do atendimento digital? Nesse caso, a Youse oferece:
- chat on-line – disponível diariamente, das 9h às 21h, para esclarecer dúvidas em tempo real;
- Central de ajuda – acesse rapidamente opções como troca de cartão cadastrado, abertura de sinistros, troca de placa e acionamento de assistência diretamente no site.
Aplicativos
A Youse Seguros possui aplicativos disponíveis para download nas principais plataformas:
- App Store (iOS);
- Google Play (Android).
Esses aplicativos facilitam a gestão do seu seguro e o acesso a serviços diretamente do celular.
Youse Seguros: excelente alternativa contra incertezas futuras
Então, notou como a Youse Seguros pode se encaixar no seu dia a dia, de forma prática e acessível?
Afinal, a empresa simplifica o acesso a seguros para qualquer pessoa proteger o que é importante sem complicações. Tudo é feito de maneira digital e transparente, com o controle sempre nas suas mãos.
Ficou com alguma dúvida?